Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Produkte werden nach Eingang deiner Bestellung speziell für dich produziert. Deshalb akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Meinungsänderungen, falsch gewählter Grösse oder Farbe.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls dein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns.
E-Mail: studio@flaven.ch
Bitte sende uns:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- gut erkennbare Fotos des Artikels und des Fehlers
Wir prüfen den Fall und organisieren bei berechtigter Reklamation je nach Situation kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Falsche Grösse bestellt
Bitte prüfe vor dem Kauf unsere Grössentabelle sorgfältig. Da jedes Produkt erst nach Bestellung hergestellt wird, können wir Artikel bei einer vom Kunden falsch gewählten Grösse grundsätzlich nicht kostenlos ersetzen oder zurücknehmen.
Wurde dir jedoch eine andere Grösse geliefert als bestellt, kontaktiere uns bitte unter studio@flaven.ch.
Verlorene Sendungen
Falls deine Bestellung nach dem angegebenen Lieferzeitraum nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter studio@flaven.ch. Wir prüfen den Versandstatus und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Rücksendungen
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns oder an unseren Produktionspartner zurück. Wir teilen dir nach Prüfung deiner Anfrage mit, ob und wohin eine Rücksendung erforderlich ist.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt:
FLAVEN
E-Mail: studio@flaven.ch